配送与退换
修订日期:2026 年 06 月 01 日 · 发货时效、运费规则与退换货说明
一、发货时效
长沙仓自营发货。工作日 16:00 前支付的订单当天出仓,其余订单 48 小时内发出。大促、法定节假日的发货安排以站内公告为准。企业定制类订单按合同约定交期发货。
二、运费规则
| 订单实付满 ¥199 | 全国包邮(默认申通/圆通) |
|---|---|
| 订单不满 ¥199 | 统一收取运费 ¥8 |
| 顺丰速运升级 | 下单时可选,加收 ¥12 优先出仓 · 次日/隔日达 |
| 偏远地区 | 新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、甘肃、港澳台运费另计,下单后客服 4 小时内确认差价 |
| 企业批量(20 件以上) | 全场包邮,可指定物流公司,支持自提 |
三、7 天无理由退换
1. 收到商品之日起 7 天内,在不影响二次销售的前提下,可申请无理由退换。
2. 退回商品需保持完整包装、配件齐全、外观无使用痕迹。
3. 无理由退货运费由买家承担,已投保运费险可赔付。
4. 定制类商品(烫印 LOGO、刻字等)不在无理由退换范围。
四、质量问题退换
因商品本身质量问题(如接口松动、无法充电、外观破损等)需退换的:
- 3 天内报障:免费换新,运费硕铖承担;
- 4-30 天内报障:免费维修或换新,运费硕铖承担;
- 30 天-1 年:按国家三包规定处理;
- 联系方式:0731-8862 5388 或 contact@cssckjy.top,请附照片/视频与订单号。
五、不支持退换的情形
· 已开启使用、造成人为损伤的商品(如线材皮层脱落、外壳划痕);
· 定制类商品(烫印、刻字、专属包装);
· 收货后超过 7 天未申请无理由退换的订单;
· 因个人保管不当导致的损坏(如浸水、摔碎屏幕)。
六、退款时效
| 支付宝 / 微信支付 | 审核通过后 1-3 个工作日原路退回 |
|---|---|
| 银行卡支付 | 3-7 个工作日原路退回,银行到账时间以银行为准 |
| 对公转账 | 提供退款账户信息后 3-5 个工作日退回 |
| 合同后付款 | 合同项下扣减对应金额,不涉及资金退回 |
七、售后申请方式
方式一:登录「我的订单」→ 找到对应订单 → 点击「申请售后」提交申请单
方式二:拨打客服热线 0731-8862 5388(工作日 9:00-18:00)
方式三:邮件 contact@cssckjy.top,注明订单号 + 问题描述 + 照片
工作日 24 小时内响应,一般 3 个工作日内给出处理方案。
八、物流查询
发货后物流单号会同步到「我的订单」,也会通过短信/邮件发送到您预留的联系方式。可在快递官网或快递 100 输入单号查询。
九、签收建议
请当面验货再签收;若外包装明显破损,请拍照留证并拒收,同时联系客服,我们优先补发。